1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Светловой Марины Андреевны (далее — «Исполнитель»), действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации, адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора об оказании информационно-консультационных услуг.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата услуг, подача заявки через форму на сайте, направление сообщения с запросом на услугу в мессенджер Исполнителя.
1.3. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте nachalozhizni.ru и действует до момента её отзыва Исполнителем.
1.4. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты, разместив новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации. Услуги, оплаченные до вступления изменений в силу, оказываются на условиях, действовавших на момент оплаты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в области подготовки к родам, перинатального образования и послеродового восстановления (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги в порядке, установленном настоящим договором.
2.2. Конкретный перечень, формат, объём и стоимость услуг определяются соответствующим описанием на сайте Исполнителя и/или согласуются сторонами дополнительно перед оплатой.
2.3. Услуги оказываются дистанционно: в формате видеозвонка, аудиосообщений, текстовой переписки, а также в виде доступа к записанным лекциям, курсам и программам на онлайн-платформе.
2.4. Услуги носят исключительно информационный и образовательный характер и не являются медицинскими услугами, не предполагают постановки диагноза, назначения лечения или выдачи медицинских документов.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
- оказать услуги в соответствии с описанием, согласованным с Заказчиком;
- соблюдать конфиденциальность персональных данных и сведений, сообщённых Заказчиком в ходе консультации;
- своевременно уведомлять Заказчика о переносе или отмене запланированной консультации не менее чем за 2 часа;
- предоставить доступ к оплаченным материалам в течение 1 рабочего дня с момента подтверждения оплаты.
3.2. Исполнитель вправе:
- привлекать третьих лиц для оказания услуг, сохраняя ответственность за их качество;
- отказать в оказании услуг или прекратить их оказание без возврата оплаты в случае оскорбительного или деструктивного поведения Заказчика;
- изменять состав материалов курсов, добавляя новые и обновляя существующие.
3.3. Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверную информацию о своём состоянии здоровья, необходимую для оказания услуг;
- оплатить услуги до их начала в установленном порядке;
- не передавать третьим лицам доступ к оплаченным материалам и не воспроизводить их без письменного согласия Исполнителя;
- соблюдать рекомендации Исполнителя только после согласования с лечащим врачом, проводящим очный осмотр.
3.4. Заказчик вправе:
- перенести запланированную консультацию, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа;
- задавать дополнительные вопросы по теме консультации в установленный договором срок.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость каждой услуги указана на сайте Исполнителя и может изменяться. Стоимость, действующая на момент акцепта оферты, фиксируется для данного Заказчика.
4.2. Оплата производится в российских рублях путём безналичного перевода на реквизиты Исполнителя или через платёжный сервис, указанный на сайте.
4.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.4. Выставление счёта-фактуры и акта оказанных услуг производится по запросу Заказчика.
5. Порядок возврата денежных средств
5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до их начала и получить полный возврат средств при условии уведомления не менее чем за 48 часов до начала консультации или до предоставления доступа к курсу.
5.2. Если доступ к онлайн-курсу или вебинару уже предоставлен, возврат средств не производится, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления доступа.
5.3. В случае ненадлежащего оказания услуги по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать повторного оказания услуги или возврата оплаты пропорционально неоказанной части. Претензии принимаются в течение 3 рабочих дней после даты оказания услуги.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель несёт ответственность за качество и своевременность оказания услуг в соответствии с их описанием.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия применения Заказчиком полученной информации без согласования с лечащим врачом. Все рекомендации носят информационный характер и не заменяют очную медицинскую консультацию.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои у Заказчика (неполадки интернет-соединения, сбои устройств), повлёкшие невозможность получения услуги.
6.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя по настоящему договору не может превышать сумму фактически оплаченных Заказчиком услуг.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все материалы, передаваемые Заказчику в рамках оказания услуг (лекции, методические пособия, видеозаписи, тексты, чек-листы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
7.2. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование материалов исключительно в личных некоммерческих целях на срок, указанный в описании соответствующего курса или программы.
7.3. Копирование, распространение, публикация или иное использование материалов в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещено.
8. Конфиденциальность и персональные данные
8.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность сведений, переданных Заказчиком в ходе консультации, и не передавать их третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, действий государственных органов, отключения интернета на уровне провайдеров и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.
9.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств переносится на период действия форс-мажора.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего договора или в связи с ним, стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения.
10.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. К настоящему договору применяется право Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
ИП Светлова Марина Андреевна
ИНН: 771500000001
ОГРНИП: 321774600000001
Адрес: г. Москва
Email: nachalozhizni@mail.ru
Телефон: +7 (916) 123-45-67